Help Desk – Duque de Caxias

NETFLEX - PROVEDOR DE INTERNET


Fornecer suporte técnico eficiente e amigável aos usuários finais, garantindo que seus problemas de TI sejam resolvidos de maneira rápida e eficaz, minimizando o tempo de inatividade e melhorando a experiência do usuário. Atuar como o ponto de contato inicial para todas as questões técnicas, oferecendo assistência através de diversos canais de comunicação e trabalhando para manter a infraestrutura de TI da organização em funcionamento ideal.

Responsabilidades:

  • Monitoramento da rede corporativa, residencial e interna, através de ferramentas de monitoramento
  • Prestação de suporte ativo a clientes corporativos, residenciais e clientes internos(colaboradores)
  • Resolução de problemas relacionados a telefonia
  • Configuração de roteadores em geral, RB, switches e rádios
  • Atualização do conteúdo presente na base de conhecimento
  • Movidesk
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