Instrutor Técnico em TI

Telcomanager, empresa especializada em serviços e produtos para infraestrutura, contrata para o seu Time de Treinamento/Consultoria.

Responsabilidades:

• Planejar, preparar e ministrar treinamentos técnicos, online e presenciais, com atividades teóricas e práticas.
• Planejar e preparar materiais necessários para realização das tarefas pelos participantes.
• Realizar operação assistida com clientes.
• Realizar provas de conceitos (demonstração) junto a clientes e prospects.
• Auxiliar os clientes na resolução de problemas complexos na utilização da ferramenta.
• Deter e manter conhecimento avançado sobre nossos produtos e tecnologia em geral.
• Realizar visitas a empresas e clientes, além de manter contato com a equipe interna em busca de informações e atualizações.
• Representar e valorizar a marca nos treinamentos.
• Promover a utilização de nossos sistemas em clientes atuais e potenciais clientes.

Idiomas:

Inglês – Nível Intermediário

Outros requisitos:

Perfil profissional:

• Boa didática e comunicação escrita e verbal.
• Excelente capacidade de relacionamento interpessoal e resolução de conflitos.
• Domínio em técnicas de Rapport.
• Atenção nos detalhes e forte desejo de aprender continuamente.
• Experiência com aulas, treinamentos internos, mentorias, webinars ou palestras.
• Confiança no aprendizado orientado a projetos práticos (educação ‘hands on’).
• Autonomia e responsabilidade para trabalhar independentemente.
• Disciplina e organização para manter schedules e materiais organizados com alta produtividade.
• Formação técnica ou superior (em andamento ou concluído) nas áreas de Redes de Computadores, Engenharia de Telecom, Tecnologias da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências/Engenharia da Computação e afins.
• Disponibilidade para viagens eventuais (eventos, visitas a clientes especiais).

Conhecimentos técnicos (com ênfase em análise de desempenho e monitoramento):

• Gestão de serviços de infraestrutura e suas metodologias (FCAPS, ITIL, COBIT, DevOps).
• Conhecimento de metodologias de monitoramento.
• Conhecimento sobre gestão de configuração.
• Criação e acompanhamento de indicadores de falhas e desempenho (KPIs e SLAs).
• Habilidade em automatizar tarefas usando scripts (Windows PowerShell, Linux Bash, etc.).
• Experiência com ferramentas de monitoramento de rede e sistemas (ex. Nagios, Zabbix, GLPi, etc).
• Redes de dados: Roteamento, switching, lan, wan, firewalls, TCP/IP, DNS, DHCP, NTP e VPNs, Wifi.
• Serviços de TI: Banco de Dados, Active Directory, VMware, Proxmox e Hyper-v, Asterisk e PABX, AWS, Azure, etc.

O que será um diferencial se você tiver:

• Microsoft Certified: Windows Server.
• Linux Professional Institute Certification (LPIC) ou equivalentes.
• Cisco Certified Network Associate.
• Certificações Fortigate.
• Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos.