Líder de Atendimento (Recepção Emergência) – Macaé

Líder de Atendimento (Recepção Emergência) – Grupo Attua – Macaé

Supervisionar a equipe de atendimento da recepção de emergência.
Garantir um atendimento eficiente e acolhedor aos pacientes.
Realizar treinamentos e capacitações para a equipe.
Manter a organização e limpeza do ambiente de trabalho.
Realizar o controle de estoque de materiais e insumos necessários para o atendimento.
Atuar como mediador em possíveis conflitos entre pacientes e equipe.
Assegurar o cumprimento dos procedimentos e protocolos de segurança.
Participar de reuniões e reportar relatórios de desempenho da equipe.
Colaborar na elaboração de estratégias para melhoria contínua do atendimento.
Zelar pela satisfação e bem-estar dos pacientes durante todo o processo de atendimento.

Experiência prévia em atendimento ao cliente
Habilidade para liderar e motivar equipes
Conhecimento em técnicas de recepção e atendimento de emergência
Capacidade de tomada rápida de decisões sob pressão
Excelente comunicação verbal e escrita
Organização e habilidade para multitarefas
Formação acadêmica na área de saúde ou correlata
Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento
Disponibilidade para atuar em regime de plantões e horários variados
Certificações em suporte básico de vida e primeiros socorros