Operador de Atendimento – Rio de Janeiro

Operador de Atendimento – Grupo Fleury – Barra da Tijuca

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a área:

Responsável pelo atendimento inicial ao cliente nas unidades e/ou no atendimento das unidade, tomando as providencias necessárias para o encaminhamento/liberação do cliente.

Principais atividades:

Preparar o guichê para atendimento aos clientes, seguindo o procedimento operacional padrão;

Realizar atendimento aos clientes, verificando toda documentação exigida pelo convênio ou para pedidos particulares e condições de preparo necessários dos exames, através de conferência das informações nos documentos e pedido medico;

Fornecer informações gerais sobre convênios e preparo para coleta de exames, bem como entregar o recipiente, se necessário;

Realizar orçamentos e agendamentos de exames e vacinas, a partir do atendimento realizado no guichê;

Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, através da conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias;

Contribuir para a resolução de glosas, respondendo e/ou resolvendo as glosas enviadas pela conciliação de contas, para tentativa de recurso junto ao convênio, a fim de minimizar as perdas;

Arquivar diariamente os registros gerados na recepção, ordenado de forma alfabética, datas ou numérica, para facilitar o acesso quando necessário a busca pelos mesmos;

Realizar pré faturamento de guias, através de relatório gerado no sistema informatizado, fazendo a conferência de todo o atendimento desde dados do cliente, médico e exames cadastrados até o fechamento geral para envio ao setor de faturamento para que possa faturar junto aos convênios.

Buscamos alguém que apresente:

· Ensino Médio Completo;

· Experiência em atendimento ao público;

. Conhecimento do Pacote Office.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de trabalho: Presencial

Local: Barra da Tijuca – RJ

Horário e escala de trabalho: 12 x 36 – 9h às 21h

O que oferecemos:

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Vale Alimentação;

Vale Refeição;

Auxílio Creche;

Seguro de Vida;

Wellhub;

Participação nos Lucros;

Previdência Privada;

Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.