Ouvidor(a) – Setor Ouvidoria – Unidade Hospital Proncor

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • A combinar USD / Year

Rede D'Or

Descrição

Requisitos:

– Formação; Ensino Superior completo

– Experiência. Desejavel

 

Atividades: 

Boa comunicação, atendimento aos pacientes para registrar reclamações, suporte emocional, espírito de liderança, ter facilidade em resoluções de problemas.

 
Descrição das atividades:

receber, registrar, analisar e resolver reclamações dos pacientes junto aos setores envolvidos, acompanhamento do índice de satisfação do paciente, ligações de rotina para o paciente para entender o motivo da reclamação, acolher o paciente e reverter a situação de descontentamento com o hospital, análise critica, ser responsável pelo acompanhamento e apresentação dos indicadores do setor.

 

Outras informações:

– Local de trabalho; Unidade Hospital Proncor

– Escala de trabalho; 220 – (5X2) – 2º A 5º – 08:00 ás  18:00/ 6° 08:00 ás 17:00

– Disponibilidade para treinamento.

Candidatar-se
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