PCD – Niterói

  • Período Integral
  • Niterói

Fundação Mudes

Vaga exclusiva para PCD

Nível: Analista

Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,Ciência da computação,Engenharia da computação

Escolaridade: Graduação – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 8H ÀS 17H – SEGUNDA A SEXTA (REGIME HÍBRIDO: 3X PRESENCIAL / 2X HOME OFFICE).

Disponibilidade para home-office

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 1.110,00

Responsabilidades Da Posição

  • ATENDIMENTO E SUPORTE TÉCNICO REMOTO A USUÁRIOS, TANTO EM PORTUGUÊS QUANTO EM INGLÊS;
  • DIAGNÓSTICO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE HARDWARE, SOFTWARE E REDES;
  • ABERTURA E ACOMPANHAMENTO DE CHAMADOS, GARANTINDO A RESOLUÇÃO DENTRO DOS SLA’S (SERVICE LEVEL AGREEMENT) ESTABELECIDOS;
  • ESCALONAMENTO DE INCIDENTES PARA EQUIPES DE NÍVEL SUPERIOR QUANDO NECESSÁRIO;
  • DOCUMENTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS E SOLUÇÕES NO SISTEMA DE GESTÃO DE CHAMADOS;
  • PARTICIPAÇÃO EM MELHORIAS E ATUALIZAÇÕES DE SISTEMAS E PROCESSOS DE SUPORTE.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

  • SUPERIOR COMPLETO EM TECNOLOGIA DA COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO/ CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO/ ENGENHARIA DE COMPUTAÇÃO OU AFINS;
  • INGLÊS AVANÇADO
  • CONHECIMENTO AVANÇADO EM SISTEMAS OPERACIONAIS (WINDOWS), PACOTES DE SOFTWARE (MICROSOFT OFFICE) E REDES
  • POWER PLATFORM (POWER AUTOMATE, POWER APPS, POWER BI, PAGES, VIRTUAL AGENTS, CONECTORES E DATAVERSE).
Candidatar-se
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