Pessoa Analista Assistente Ouvidoria – Pcd

Descrição

Descrição:

O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização e Mediservice.

Estamos constantemente procurando por pessoas conectadas com o nosso propósito, que sejam apaixonadas por impactar vidas e que queiram construir carreira.

Todas as pessoas são bem-vindas, valorizamos a Diversidade, a Equidade e a Inclusão e entendemos que elas favorecem o crescimento pessoal e profissional, amplia a capacidade de entender e estimula o respeito à individualidade e à privacidade do ser humano. O Grupo Bradesco Seguros busca ampliar a discussão, a sensibilização, a conscientização e a mobilização em prol do tema de Diversidade, Equidade e Inclusão. Conheça as iniciativas.

Se identificou com a gente? Então inscreva-se para ter a oportunidade de participar de nosso processo seletivo e fazer parte da nossa história!

O que você precisa ter:

Ensino médio completo;

Pacote office básico;

Vivência com word e excell;

Vivência em Ouvidoria ou SAC;

Desejável vivência com sistema workflow;

Como você irá atuar: ​

Atendimento ao cliente via contato receptivo para atendimento às demandas de reclamações.

Abertura de demandas através de sistema de workflow para tratativa de reclamações.

Análise de subsídios para elaboração de minuta resposta às reclamações recebidas.

Contatos com clientes para solicitar documentos e informações complementares necessárias para continuidade da análise das demandas.

Contato com clientes para solicitar prorrogação de prazos de demandas que necessitam de um maior SLA para atendimento.

Local de trabalho: ​Rio de Janeiro/ RJ

Modelo de trabalho: Híbrido

Jornada de trabalho: ​Segunda a Sexta – 08:00 às 17:00

Conheça os nossos benefícios:

Vale Transporte;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Assistência médica e odontológica;

Auxílio creche ou babá para os seus filhos;

Programa Viva Bem;

Day off no dia ou no mês do seu aniversário;

Participação nos lucros da empresa;

Seguro contra acidentes pessoais;

Previdência Privada;

Descontos exclusivos em produtos da seguradora;

Cesta de serviços bancários;

Oportunidade de participação em Programas de Voluntariado Bradesco;

Cursos para apoiar o desenvolvimento pessoal e o profissional;

Incentivo à realização de cursos universitários e de idiomas com escolas parceiras;

Acesso ao clube recreativo localizado em SP e RJ;

Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais;

Clube de Vantagens com descontos e/ou cashback em parceiros, como: farmácias, academias, lojas e serviços.

Nos acompanhe em nossas redes sociais: @bradescoseguros

Outros requisitos: