PT – Rio de Janeiro

Accor


Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição da vaga

  • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc).
  • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
  • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
  • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
  • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
  • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
  • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
  • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
  • Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
  • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
  • Manter o arquivo da área devidamente organizado.
  • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

Sua Experiência e Habilidades Incluem

Personalização e foco no serviço é essencial

Informações adicionais

Necessário disponibilidade de horário e proatividade.

Vaga disponível até o dia 27/12.

Candidatar-se
⚠️ATENÇÃO: Nunca pague nenhum valor para participar de um processo seletivo. Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação para uma vaga. E jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular ou através de sites que não conheça. O Rio vagas rj não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas Similares
  • Eletricista – Volta Redonda
    Drogaria Retiro
    Período Integral
    Volta Redonda RJ
    Cargo: Eletricista Ramo: Drogaria Descrição: Atividades inerentes a função Requisitos: Experiência no cargo Salário a combinar Horário a combinar Local: Volta Redonda RJ Os interessados devem cadastrar seu currículo no bağlantı abaixo
  • Partner Technology Strategist – Piau
    Microsoft
    Período Integral
    Piau
    The Americas Global Partner Solutions (GPS) is focused on building the most profitable and impactful partner ecosystem in the world. We help our partners build innovative technical solutions, develop their technical skills & abilities, an
  • Estágio Jurídico (Contratos) – Centro do Rio
    Editora Globo
    Período Integral
    Centro do Rio
    Estágio Jurídico (Contratos) – Editora Globo – Centro do Rio Suas funções junto ao time serão: – Atuação na área de direito civil, trabalhista e contratos, podendo atuar em outras áreas do departamento jurídico; – Análise de