Recepcionista – Recepção Cmed – Hospital Samer

Requisitos:

– Formação: Ensino Médio Completo;

– Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Atividades:

– Realizar o atendimento dos clientes garantindo que o seu cadastro seja efetuado corretamente, bem como atualizar as informações já existentes quando necessário;

– Encaminhar as guias de atendimento para o faturamento, realizando o lançamento de despesas em contas, recebendo os pagamentos, emitindo nota fiscal e recibos de consultas, procedimentos ou exames;

– Atender chamadas telefônicas e proceder na captação e entrega de exames complementares, através da recepção ao assistido e a condução correta dos processos, com a finalidade de manter o controle da entrada e saída de exames;

-Realizar atendimento ao público em geral, através de prestação de informações aos pacientes e seus familiares, com avaliação de cada caso, a fim de prestar informações e garantir um atendimento de qualidade ao cliente;

– Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma aprestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes afim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe;

– Realizar solicitações e acompanhamento da autorização de internações, exames e procedimentos de emergência, por meio de contato realizado com as Operadoras de Saúde, bem como acompanhar as pendências a fim de atender às normas dos Convênios;

– Manter-se informado quanto aos processos de realização dos exames, informar a quantidade de exames que serão realizados diariamente e mensurar o tempo de espera, a fim de contribuir para o bom fluxo de atendimento do setor;

– Providenciar a identificação e controlar o acesso e fluxo de clientes na Instituição;

– Zelar pela correta utilização dos equipamentos sob sua responsabilidade, comunicando sempre que necessário à gestão imediata, para que sejam tomadas as devidas providências de manutenção e reposição;

– Realizar marcação de consultas e exames, através de chamadas telefônicas e presenciais.

Outras informações:

– Local de trabalho: Hospital Samer;

– Escala de trabalho: 220 – (5X2) – 10:12 12:00 13:00 20:00;

– Disponibilidade para treinamento.