RODOVIA I ASSISTENTE DE OUVIDORIA – Rio de Janeiro

O Grupo CCR é o lugar certo para o seu talento, onde você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que melhora a vida das pessoas através da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o registro, tratativa e monitoramento dos indicadores de desempenho do atendimento ao usuário, utilizando diversos canais, de acordo com as diretrizes internas, padrões de qualidade, contratos e legislação vigente, assegurando a satisfação do cliente e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Atender, registrar e acompanhar as manifestações dos usuários em sistemas específicos, buscando soluções rápidas e eficientes conforme as normas internas e o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• Garantir o fluxo contínuo de tratativas, realizar follow-up dos processos e orientar os clientes sobre o andamento das demandas. Elaborar relatórios diários, identificar oportunidades de melhoria e fornecer suporte às áreas corporativas.
• Cumprir com as normas de saúde, segurança e compliance, além de desenvolver outras atividades correlatas conforme orientações superiores.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

✅Ensino médio completo;

✅Desejável experiência em atividades similares;

✅Domínio do Pacote Office e conhecimento em softwares da área.

Você se destaca, se tiver:

✅Habilitação categoria B;

✅Habilidades: proatividade, trabalho em equipe, atenção aos detalhes, comunicação eficaz e equilíbrio emocional.

Informações adicionais

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;

🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local;

📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados);

🩺 Assistência Médica-Hospitalar;

🍝 Vale Refeição ou Alimentação;

🎂 Day off aniversário (Folga);

🦷 Assistência Odontológica;

💪 Wellhub (Gympass);

☂️Previdência Privada;

🤝 Seguro de Vida;

👶 Auxílio Creche.

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a CCR.