SM 1411 – Três Rios

SM 1411 – AGENTE ATENDIMENTO – TRES RIOS

Experiência Profissional

Experiência em atendimento ao público. Será responsável por atender presencialmente ou de modo digital, os clientes da Firjan SENAI SESI, através de informações sobre produtos e serviços, fomentando a compra, realizando a venda dos serviços, buscando retenção de clientes, trabalhando a conversão de potenciais clientes, pensando de forma corporativa.

Principais Funções Do Agente De Atendimento

Prestar informações sobre produtos e serviços da Firjan SENAI SESI.

Conhecer normas e instruções inerentes a aplicação de sua função.

Manter as informações dos clientes atualizadas com a melhor qualidade possível.

Conhecer e operar os sistemas de TI relacionados às suas atividades.

Prezar pela imagem e apresentação da Firjan SENAI SESI perante o cliente.

Conhecer e realizar os processos de formalização de contratação de serviços.

Atender e executar o processo de venda PF, considerando os produtos que podem ser vendidos através dos canais digitais e online (Chat, E-mail, Redes Sociais e outros).

Organizar e controlar documentos relacionados ao atendimento.

Realizar processos financeiros de recebimento e venda de serviços, bem como devoluções quando necessário.

Prestar suporte a operação da área de mercado.

Identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento, bem como identificar novas oportunidades de negócios.

Trabalhar práticas de retenção de clientes.

Realizar operações administrativas inerentes à conclusão do atendimento.

Contribuir para a excelência de serviços, através do comprometimento com os princípios e conceitos de qualidade de sua área de atuação.

Formação Acadêmica

Ensino médio completo, desejável ensino superior em administração, marketing ou áreas correlatas

1º conhecimento

Usuário outlook e pacote office, sendo excel nível intermediário. Habilidades com plataformas de redes sociais e comunicação colaborativa (whatsapp, teams, etc.)

Quantidade de Vagas

1

Local de Trabalho

Três Rios – RJ, Brasil

Tipo de contratação

0

Observações (ao Candidato)

Período de inscrição 09/05/2025 ao dia 14/05/2025. Período de validade do processo seletivo: até 01 ano.

Aqui tem Inclusão Profissional! A Firjan busca por pessoas que atuem como agentes de mudança para a transformação da indústria do Estado do Rio de Janeiro, estimulando a diversidade de gênero, orientação sexual, religião, cor, etnia, nacionalidade, idade e deficiência. Inscreva-se já!