Supervisor de Atendimento ao Cliente – Centro do Rio

  • Período Integral
  • Centro do Rio
  • A combinar USD / Year

emprega rj

Cargo: Supervisor de Atendimento ao Cliente

Especificações do cargo:
Responsabilidade pelos SACs da companhia, garantindo eficiência e qualidade nas tratativas e soluções;
Supervisionar as operações do SAC, garantindo um atendimento eficaz;
Desenvolver procedimentos para atendimento e registro dos chamados;
Assegurar que todos os chamados sejam atendidos de forma eficaz e dentro dos prazos estabelecidos;
Gerenciar os indicadores da área;
Elaborar e organizar de cronogramas de serviços;
Resolver problemas complexos de clientes e fornecer orientação para equipe;
Identificar causas raiz de problemas e propor cenários de atuação para tomada de decisão da gestão, com prós, contras e recomendações;

Exigências da vaga:
Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins
Experiência com meios de atendimento digital (WhatsApp)
Conhecimento de metodologias de satisfação do cliente.
Experiência com gestão de equipes
Desejável conhecimento no Proteus

Bairro: Centro
Cidade: Rio de Janeiro

Incentivos:
Vale Transporte
Vale Refeição
Vale Alimentação
Assistência Médica
Assistência Odontológica

Remuneração a combinar

Horário de trabalho: 2af a 6af, horário comercial

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