Novotel
Supervisor de Recepção – Novotel – Leme
Descrição da vaga
Supervisão do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e
esclarecimentos diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de
locais, reclamações etc.).
Realizar o check-in e check-out dos hóspedes quando necessário.
Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área.
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.