Supervisor(a) de Atendimento – Setor Gestão de Atendimento – Unidade Hospital Ifor

Descrição

Requisitos:

– Formação; Ensino superior completo

– Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário);

– Experiência. Conhecimento ou vivência na área de atendimento hospitalar

Atividades: 

Considerações conforme descrito:

– Supervisionar a qualidade e produção das suas áreas de atuação, visando assegurar a compatibilidade de recursos com a demanda, além de monitorar o nível de serviço prestado aos clientes;

– Atender os clientes (pacientes, acompanhantes e/ou médicos), sempre que necessário, no sentido de esclarecer dúvidas e/ou resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades;

– Cuidar da agenda de centro médico (Agenda Cirurgias)

– Supervisionar, assegurando a qualidade dos registros iniciais dos atendimentos, contribuindo assim com a qualidade dos dados em prontuário;

– Aplicar e acompanhar a metodologia para aferição dos indicadores de desempenho e qualidade do atendimento

– Gestão de Pessoal;

– Participar de reuniões diversas, sempre que necessário;

– Avaliar periodicamente o desempenho dos líderes administrativos, orientando-as sobre eventuais focos de melhorias e enaltecendo seus pontos fortes;

– Fazer os tratamentos das divergências de ponto de acordo com o cronograma da área de Recursos Humanos;

– Elaborar e/ou aprovar as escalas de folgas dos setores sob sua gestão;

– Emissão e elaboração de Relatórios Diversos. Organização de evento mensal para acolhimento de novos profissionais.

Outras informações:

– Local de trabalho; Unidade Hospital Ifor

– Escala de trabalho; (5X2) – 2º A 5º – 08:00 ás 18:00/ 6° 08:00 ás 17:00

– Disponibilidade para treinamento.