Suporte técnico e atendimento presencial de 2º nível – Rio de Janeiro

Como Suporte técnico de atendimento presencial de 2º nível no grupo Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

Responsabilidades e atribuições

• Saber conduzir rotinas periódicas de data center;
• Saber conduzir rotinas diárias de Backup;
• Dinamismo para atuar com atendimento ao usuário;
• Domínio em técnica de atendimento presencial;
• Capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
• Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
• Demonstrar engajamento à missão e diretrizes de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 2 (dois) anos em suporte a microinformática;

Certificações:

• Microsoft Certified Professional (MCP) equivalente ou superior para versão mais atual do Windows ou HDI – Suporte Center Analyst (HDI-SCA) equivalente ou superior.

Desejável:

• Treinamento em fundamentos ITIL versão 3 (ITIL foundations v.3)
• Noções avançadas do Microsoft Active Directory;
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos TCP/IP;
• Conhecimento técnico avançado de ambiente Microsoft (Windows 7 ou superior e Office2007 ou superior);
• Treinamento em cabeamento estruturado e equipamentos de rede;
• Conhecimento em manutenção de microcomputadores e periféricos;
• Experiência avançada com atendimento de softwares de correio eletrônico, antivírus, etc;
• Conhecimento avançado das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
• Conhecimento avançado na detecção de problemas em componentes de hardware (placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores e etc.);

Informações adicionais

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale-transporte (Bilhete único)
• Vale refeição ou alimentação.

Vaga presencial na cidade do Rio de Janeiro