Tecnica Rede Fixa III – Rio de Janeiro

O que te espera no dia a dia:

• Acompanhamento e interação aos indicadores internos NOC;
• Acompanhamento e interação aos indicadores externos de atendimento campo;
• Acompanhamento e interação aos indicadores ESERT4 – ESERT6 – RREIP;
• Acompanhamento e interação as tratativas e fechamento das TCQ’s;
• Acompanhamento às tratativas e validação aos fechamentos das CRQ’s Preventivas;
• Acompanhamento e apoio as TOI’s das concessionárias de energias;
• Apoio e interação aos gestores nos assuntos de eficiência energética;
• Apoio na análise e atualização de inventário dos sites (ativos e inativos);
• Escalonamento e acompanhamento dos protocolos das concessionárias energias e Aneel;
• Apoio e controle das análises nas Pv’s contratada e interação com os gestores das áreas;
• Escalonamento aos gestores de infraestrutura para acionamento dos sites importantes e casos críticos (GPON – Concentrador – IPRAN – Central);
• Controlar acionamentos via TOA das empresas contratadas e dos técnicos campo para sites da Claro (RJ e ES) para o cumprimento de SLA de atendimento contratual (GPON – Concentrador – IPRAN – Central);
• Cadastro e apoio na ferramenta TOA e autenticadores OMA – DUO aos colaboradores próprios e da contratada;
• Interação com os setores internos para correlação de falhas e fechamento dos chamados;
• Análise e interação dos FCA e RCA repassados pelos técnicos de campo e supervisores para o correto fechamento;
• Monitoramento da funcionalidade dos sistemas (TOA – HELIX – REMEDY – SMART PLAN – WEB CONTROL – ANMS – OMA – DUO – ZABBIX/GRAFANA – REDE CORPORATIVA – DASHBOARD – SIR) e interação na abertura de chamados;

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Vaga Exclusiva PCD;
• Residir em Rio de Janeiro/ RJ
• Curso Técnico Completo eletrotécnica, Automação e Afins;
• Conhecimentos: Sistemas elétricos, mecânicos e automação;
• Conhecimento PLC, inversores de frequência, comandos elétricos, geradores, UPS, FCC, sistema de climatização máquinas self-contained, splits, precisão, wall-mounted, Windows,
• Desenvolvimento de Dashboard;
• Inglês Técnico;
• Pacote Office completo (intermediário);

É diferencial;

• Cursando ou concluído Engenharia Elétrica, Mecânica ou Automação;
• Conhecimento de programação (Linux, Zabbix, Python e banco de dados);

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!