Técnico de Manutenção de Informática – Centro do Rio

CARGO: TÉCNICO DE MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA SENIOR

Horário de trabalho: 08:00h às 12:00h – 13:00 às 17:00h.

Atuação em: INT/RJ

O Que Procuramos:
Curso nível médio técnico ou cursando nível superior (a partir do 3º período), ambos na área de TIC;
Experiência mínima de 5 anos na área de TIC;
Experiência mínima de 2 anos nas atividades relacionadas abaixo.
Certificação ITIL Foundations (versão 3 ou superior);
Desejável certificação MCP Windows 7 (ou certificado Microsoft equivalente ou superior) ou LPIC-1 (ou certificado equivalente ou superior).

O que irá executar :
Prestar atendimento de nível 1 e 2, atuando também no suporte ao usuário, instalações de equipamentos de TIC
(computadores, periféricos, entre outros equipamentos eletrônicos da linha de TIC, seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar as ocorrências;
Realizar manutenções corretivas e preventivas no parque computacional;
Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;
Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de
otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento;
Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;
Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;
Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço;
Monitorar os serviços disponíveis, utilizando ferramenta de monitoração específica para identificar possíveis falhas no sistema;
Realizar manutenção preventiva e corretiva em racks de cabeamento estruturado para manter rede operacional e organizada.

O Que Oferecemos:
Salário R$ 2.251,88 + 30% de Periculosidade
Vale alimentação de R$32,38 por dia trabalhado
Vale Transporte
Seguro de Vida