Técnico de Suporte de TI – Botafogo

Técnico de Suporte de TI – Grupo Vitus – Botafogo

Responsabilidades e atribuições
Principais Atividades:

Prestar serviço de suporte técnico no tratamento de incidentes ou solicitações de usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
Atender às solicitações dos usuários, registrando na ferramenta de suporte da empresa, apresentando soluções conforme procedimentos técnicos;
Cumprir o nível de serviço acordado (SLA);
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
Criar e manter atualizada a base de conhecimento para tratamento de incidentes;
Pesquisar sempre novas soluções para atender às demandas dos usuários;
Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores externos;
Instalação e configuração de sistemas operacionais para estações de trabalho, assim como a instalação de aplicativos de mercado e sistemas de negócios.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios:

Ensino médio completo;

Requisitos Desejáveis:

Curso técnico em suporte;
Conhecimento em Windows 7, 10, 11;
Conhecimento de Redes de Computadores;
Conhecimento de Impressoras;
Conhecimento em CFTV;

Informações adicionais
Local de trabalho: Botafogo, RJ;

Carga horária: 44h/semanais – Segunda à Sexta das 08:00 às 17:00 e Sábado de 10:00 as 14:00 (alternados)

Benefícios: Vale Refeição/Alimentação, Plano de saúde, Plano Odontológico, Total Pass e Vale Transporte