Técnico de Suporte J – Rio de Janeiro

• Ensino técnico completo ou ensino superior cursando;
• Desejável conhecimento em ServiceNow;
• Desejável conhecimento em Sistema Operacional Windows, Microinformática, Pacote Office, Conceitos de Redes e Outlook.

Atividades

• Realizar a triagem do atendimento de TI
• Orientar o colaborador com base em procedimento da base de conhecimento
• Escalar situações críticas, quando o supervisor não estiver presente.
• Atendimento chat
• Resolução de incidentes por meio de acesso remoto
• Receber ligações e realizar ligações para suporte aos colaboradores da Rede DOr.

Outras Informações

• Corporativo/RJ;
• Segunda a Quinta de 08h às 18h e Sexta de 08h às 17h;