Técnico de Suporte Jr – Help Desk – Barra D’Or

Requisitos:

– Ensino profissionalizante (técnico) na área de tecnologia;

– Experiência com suporte/atendimento ao usuário;

– Conhecimento avançado em instalações de Sistemas Operacionais (Formatar, fazer backup de usuário e reinstalar o sistema (Windows 7 em diante);

– Conhecimentos em instalação e suporte de aplicativos (Pacote Office 365, Pacote Adobe entre outros).

Atividades:

– Atender pronta e corretamente conforme procedimentos de TI, as solicitações dos usuários que são registradas em sistema próprio;

– Interagir com equipe de Projeto de TI e suportar de forma rápida e eficiente, nos projetos previstos para a Unidade;

– Interagir com outros times de TI e fornecedores para tratativa, acompanhamento e resolução das solicitações dos usuários;

– Realizar a instalação, configuração e atualização de software, sistemas e equipamentos;

– Interagir com a TI corporativo, quando necessária a tratativa de demanda do usuário em segundo e terceiro nível de atendimento;

– Controlar os servidores e racks* da unidade que ficam guardados em uma sala técnica de TI;

– Sanar dúvidas de usuários, com relação a equipamentos e softwares de TI;

– Zelar pela atualização do inventário de TI da Unidade.

Outras informações:

– Local de trabalho: Barra/RJ;

– Escala de trabalho: 12×36 (19h às 07h).