Técnico de Suporte – Volta Redonda

Técnico de Suporte – TIVIT Soluções – Volta Redonda

Responsabilidades e atribuições
Monitoração de serviços de servidores, links SDWAN e MPLS, equipamentos de rede, DataCenter e processos através do Zabbix, Velocloud;

Atendimento a chamados dos usuários da empresa e terceirizados através do telefone e Cervello;

Acompanhamento de processos de resolução de intercorrências, provendo feedback constante para os clientes e afetados;

Vistorias diárias e atualização de planilhas, com informações detalhadas do DataCenter, baterias, UPS´s, e equipamentos de redes no geral;

Acionamento das empresas de telefonias/dados para reparos nos links a nível Brasil, quando os mesmos ficam inoperantes ou com perdas de dados;

Reposição de fitas de backup nos storages;

Requisitos e qualificações
Gestão de chamados e nível de serviço

Atendimento telefônico e remoto

Monitoramento de equipamentos e ativos de redes

Execução de procedimentos técnicos e operacionais

Informações adicionais
O que oferecemos para você?

✔Vale Refeição ou Alimentação;

✔Assistência médica e Odontológica;

✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);

✔Seguro de Vida;

✔Convênio Academia;

✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);

✔PAC – Programa de aceleração de carreira;

✔Reembolso para certificações;

✔MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;

✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.